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胤博娱乐场乐官方网_受益+收益,“获得电力”迎来双收益

地区:综合 浏览:3073 日期:2020-01-10 12:33:26

胤博娱乐场乐官方网_受益+收益,“获得电力”迎来双收益

胤博娱乐场乐官方网,□郭蕾 王春林

国网开封供电公司坚持以客户为中心,全面推进供电服务提质提效,优化电力营商环境,全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的新时代办电模式,实现了供电服务品质和营商环境双提升。

服务水平用“加法”办电环节用“减法”

“原本7个工作日办结的事项,半天不到就办理完毕。我为开封的电力营商服务环境点赞。”12月13日,开封广佳汽车饰件有限公司刘先生对开封供电公司的优质服务竖起大拇指。刘先生在河南自贸试验区开封片区有一家汽车挂件生产基地,有一项申请电力增容业务。在供电公司汴西区供电所工作人员的积极协调下,不到半天的时间,刘先生便办好了业务。

这只是开封供电公司大力优化营商环境的一个例子。今年以来,开封供电公司进一步优化营商环境,不断自我加压,在提高服务水平上做“加法”,推出优质服务新举措,提高用户办电“幸福感”。在办电环节上则勇于做“减法”,大力简化内部工作流程,提高办电效率。

开封供电公司全面推行办电预约上门服务模式,提供专属客户经理服务,实现高压用电工程报装办理流程4个环节、低压2个环节。

政企联动联创业务办理“一站式”

2019年以来,开封供电部门推出了办电全程“一站式”协同服务,通过政企联动联创,助推营商环境优化,提升供电服务水平。

早在2014年8月,开封供电公司营业窗口入驻开封市行政服务中心——市民之家,以“一口对外”原则受理社会和公众的用电业务,与其他行政单位实现政企联动,共同提供“一站式”服务,为广大市民、企业提供更为便捷的用电服务。开封供电公司将入驻行政服务中心的服务窗口业务受理情况与营业厅供电服务相结合,进一步优化入驻窗口业务办理流程。

政企联动联创是开封供电公司探索优化营商环境的一项新举措。该公司分别与市委文明办、市交警大队、社区等单位签订共建联创协议,探索与政府部门、社区村居共建互促新模式,以此为重要载体,形成共建服务“窗口”,增强工作协作黏合度,充分发挥双方专业优势,突破各方履责边界、优化电力营商环境,推动供电服务水平的不断提高。

目前,开封供电公司还全力推动行政服务中心出台电力工程联审方案,致力解决长期以来存在的电力工程占用挖掘道路的审批时间过长、手续繁琐,以及需向多个部门提交申请材料等多方面问题,提高项目审批速度,压缩“获得电力”时间,真正做到便民、利民和为民。

上通下达沟通协调融合式党建作用大

通过政企联创,开封供电公司着力打造融合式党建,推动党建工作与跨行业、跨专业的业务工作紧密结合。

优化营商环境是电力企业综合能力的体现,涉及业扩报装、停电管理、电价、供电可靠性、电网建设、故障抢修等多个方面。电力营商环境的优化,对内,离不开公司各专业、各部门的协同配合;对外,离不开地方政府和社会各界的大力支持,因此,开封供电公司以党建为引领,在公司党委的牵头推动下,建立“党委书记承包项”挂钩服务模式。该服务模式按照“公司(部门)领导+供电所所领导+政企客户经理”组建开展,为客户提供业扩报装全过程服务、信息咨询服务、技术保障服务、用电指导服务。通过这一模式,开封供电公司进一步加强与政府部门、企业客户的沟通交流,深入了解用电诉求,全面提升公司“获得电力”水平。

营商供用电环境的不断优化,不仅让用户体验到了周到的供电服务,同时也促进了电网用电容量的提升,营商双方获得“双收益”。

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