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新泰娱乐代理_无人机坏了怎么办?大疆售后升级,一年可换两次设备

地区:综合 浏览:2882 日期:2020-01-08 13:13:28

新泰娱乐代理_无人机坏了怎么办?大疆售后升级,一年可换两次设备

新泰娱乐代理,大疆创新近日在深圳欢乐海岸旗舰店召开媒体沟通会,推出dji care “随心换”与“随心续享”消费者保障计划。这两项服务是在原有的售后增值服务基础上升级换代,旨在为消费者解决问题,优化售后服务体验。大疆创新成立于 2006 年,是无人机系统、手持影像系统与机器人教育领域的全球领先品牌。

据了解,dji care“随心换”向消费者提供12个月内两次设备置换服务。dji care “随心续享”可额外提供12个月内一次置换服务,并延长至少12个月的保修期。

具体而言,在消费者购买的dji care“随心换”服务生效之日起12个月内,设备无论是正常、老旧耗损,还是意外故障,只需要支付少许置换费用即可享受两次置换服务。而购买dji care“随心续享”则将在12个月内额外提供一次置换服务,并即时延长官方保修期:根据保修部件而异,云台相机、视觉模块等部件延保期最长可达24个月。在延保期内因产品性能异常导致的损坏将由大疆官方承担维修费用。此外,这两项服务还将附赠价值最高40万元的第三者责任险,覆盖范围涵括因意外碰撞、坠落、失控等给第三者造成的人身安全或财产损失,让飞行更少顾虑。

在沟通会上,大疆售后工作人员现场展示了售后服务与维修的全流程,详细讲解了部分维修工站的作业规则。大疆通过流程和品控管理,推动售后服务专业化,保证服务质量的一致性,并持续优化。

据大疆售后服务团队介绍,无人机售后服务最大的痛点在于维修等待时间长。而dji care“随心换”与dji care“随心续享”所提供的置换服务在消费者寄出旧机的同时,置换设备即从“随心换”专用仓库发货,最大程度减少等待时间。除此之外,大疆提供的快修快换、自助寄修等服务也在尽可能升级技术手段,提高流程效率,以缩短消费者等待时间,改善售后体验。

【记者】苏梓威

【作者】 苏梓威

【来源】 南方号~深圳市~南方会

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